新品商品の保証について

通常1年間のメーカー保証がございます。
取扱説明書に添った正常な状態でご使用されたうえで機械内部に故障を生じた場合は無償修理させていただきます。
修理・点検時に保証範囲外と判断された場合は有償での修理となります。
保証期間以降でも有償にて修理対応可能でございます。お気軽にご相談ください。

配送先地域が沖縄や離島の場合、保証期間内であっても有償修理の対応になる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

中古商品の保証について

1.保証期間

商品毎に設定があります。各商品ページの「商品概要」の「保証期間」にてご確認ください（下記画像赤枠参照）。
また、保証なしの表記のある商品は保証の対象外になります。

2.保証から除外されるもの

1. レジ等充電式電気製品のバッテリー
2. ショーケース、看板等の蛍光灯、電球、グローランプ、パッキン、他 消耗品
3. 取扱説明書及び新品時添付されている付属品でも出荷時に付いていないもの（リサイクル品は現状荷姿での販売が原則です）
4. 移動（運搬）途中または納品後に発生したトラブルによる故障
5. 電圧、ガス種の間違い、接続における不具合
6. 物品についているキズ
7. 購入いただいた商品の故障等における二次的に発生した損害（例：冷蔵庫の故障により廃棄処分となった食品）
8. 修理不能により返金処理となった場合の工事費
9. 金額その他の理由により保証なしで販売した商品
10. お客様が当社に連絡なく、勝手に修理した場合の修理費

3.保証限度額について

1. 修理費の負担は購入いただいた価格の範囲内とします。
2. 修理にかかる費用が物件販売価格を上回る場合は差額をご負担いただくか、全額返金・返品処理にて終了とします。

4.修理ができない時

1. 中古同等品が販売店にあれば交換できます。
2. 新品同型機との交換は、お客様の購入代金との差額負担により行われます。
3. 交換されない場合は代金をお返しいたします。

お届け時に破損・故障していた場合

当店までご連絡下さい。
配送時の運送事故の場合でも内容をお伺いした上で、対応させていただきます。
お手数ですが到着後2日以内（土日祝日除く）にテンポスドットコムまでご連絡ください。

ご使用中に故障した場合

当店までご連絡ください。

1.保証期間内の場合

新品商品…メーカー保証期間内
中古商品…各商品に設定された保証期間内

上記期間内であれば、保証規程に基づき対応いたします。不具合が発生した際には、まず状況を確認させていただき保証適用の可否を含めてご案内致します。
なお、保証期間内であっても設置環境・接続方法・使用方法などに起因する不具合につきましては、保証対象外となり有償対応となる場合がございます。予めご了承ください。

2.保証期間外の場合

保証期間終了後でも有償にて修理対応が可能な場合がございます。お気軽にご相談ください。

クーリングオフ制度について

インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約となり制度適用外となります。
詳細については国民生活センターのホームページにてご確認ください。